Corinne Eloy-Château est responsable Relation Client à l’agence Bouygues Immobilier de Bayonne.

À quel moment intervenez-vous dans le processus ?

J’interviens après la réservation en invitant le client à un rendez-vous de présentation.Parfois, j’accompagne un client qui le souhaite à sa signature chez le notaire.


Dans quelles démarches pouvez-vous aider, conseiller le client ?

Nous faisons le lien entre le client et le chantier.
Nous envoyons des bulletins d’information pour tenir le client informé de l’avancement du logement.


Comment aidez-vous le client à concevoir l’intérieur qu’il souhaite ?

J’accompagne le client sur le chantier afin qu’il se rende compte des volumes.
Dans notre espace client, nous présentons une gamme variée de prestations : sols, murs, meubles, plomberie…
Je conseille le client grâce à ces éléments.


Continuez-vous à accompagner le client après la livraison de son bien immobilier ?

Après l’achèvement des travaux, je reste l’interlocuteur du client pendant 1 an.
C’est un accompagnement qui correspond à la garantie de parfait achèvement.
Nous mettons ensuite le client en contact avec le service après-vente.